Doprava a platba

Ak je tovar na sklade a objednávka bola vytvorená do 12:00 v pracovný deň, tovar odosielame ihneď alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Tabuľka s cenami slúži na vašu rýchlu orientáciu. Ak sa chcete o jednotlivých spôsoboch doručenia dozvedieť viac, kliknite na konkrétnu službu.

Doprava v rámci Českej republiky

Dopravné služby v rámci Českej republiky

Cena

Priemerná doba doručenia

GLS – objednávka do 1800 Kč

95 Kč

1-2 pracovné dni

GLS – objednávka nad 1800 Kč

zdarma

1-2 pracovné dni

Osobný odber na pobočke

zdarma

1-2 pracovné dni

Zásilkovna (Packeta) – objednávka do 1800 Kč

75 Kč

1-2 pracovné dni

Zásilkovna (Packeta) – objednávka nad 1800 Kč

zdarma

1-2 pracovné dni

Doprava v rámci Slovenskej republiky

Dopravné služby v rámci Slovenska

Cena

Dobierka

Priemerná doba dodania

GLS

5 EUR (125 CZK)

+ 1,5 EUR (36 CZK)

1-2 pracovné dni

GLS – objednávka nad 73 EUR (1800 CZK)

zdarma

+ 1,5 EUR (36 CZK)

1-2 pracovné dni

Packeta (Zásilkovna)

3 EUR (75 CZK)

+ 1,5 EUR (36 CZK)

2 pracovné dni

Packeta (Zásilkovna) – objednávka nad 73 EUR (1800 CZK)

zdarma

+ 1,5 EUR (36 CZK)

2 pracovné dni

Cena v eurách je orientačná a je prepočítaná podľa ceny v CZK na základe aktuálneho kurzu. Presnú cenu dopravy nájdete pri dokončení objednávky.

Dopravné služby mimo ČR a SR

Cenu dopravy do iných krajín nájdete na stránke zasielame do zahraničia alebo sa ju dozviete pri vyplnení konkrétnej krajiny v prehľade objednávky. Ceny do ostatných krajín sa odvíjajú od hmotnosti zásielky.

Preberanie zásielky od prepravnej služby

Pri preberaní zásielky venujte prosím zvýšenú pozornosť neporušenosti obalu, vrátane ochrannej baliacej pásky. Ak zistíte akékoľvek vonkajšie poškodenie obalu, zásielku neprijímajte. Ak je zásielka poškodená a vy sa rozhodnete tovar prevziať, spíšte s vodičom protokol o poškodení. Balík si pre rýchlejšie vyriešenie prípadnej reklamácie prosím vyfoťte, ak by bol nejaký tovar poškodený. S vyriešením reklamácie vám potom pomôžeme na našej zákazníckej linke alebo e-mailovej podpore.

Ak zásielka nie je vyzdvihnutá, vráti sa späť k nám. Za opätovné zaslanie zásielky k vám, účtujeme poplatok vo výške poštovného vašej objednávky. Ak sa nám vráti už zaplatená zásielka, podmienky opätovného zaslania sú rovnaké. Ak chcete zrušiť zaplatenú zásielku, bude vám účtovaný storno poplatok vo výške minimálne 85 Kč alebo vo výške poštovného za objednávku, ak je vyššie ako 85 Kč.

Maximálna hmotnosť prepravovanej zásielky je 30 kg. Pri zásielkach nad 30 kg sa tovar balí do iného obalu.

Prepravná služba GLS

Kuriér vás bude kontaktovať prostredníctvom SMS o čase doručenia. SMS správa bude obsahovať telefonický kontakt na kuriéra a v prípade potreby máte možnosť zmeniť čas doručenia podľa vašich potrieb. Štandardná doba doručovania zásielok je medzi 8-17 hod., v závislosti od miesta bydliska. V prípade nevyhovujúceho miesta doručenia je možné dohodnúť sa s vodičom na inom mieste doručenia.

V Českej republike môžete kuriérovi zaplatiť kartou. V ostatných krajinách nie je platba kartou kuriérovi povolená.

Sledovanie balíka online

Výdajné miesta Packeta (Zásilkovna)

Packeta umožňuje osobné vyzdvihnutie zásielok do 10 kg na pobočkách v celej ČR a na Slovensku. Zásielka je k dispozícii na vyzdvihnutie do 2 pracovných dní od dokončenia objednávky, počas otváracích hodín vybranej pobočky. Na pobočke je možné platiť v hotovosti alebo kartou. O pripravení balíčka na vyzdvihnutie je zákazník informovaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Balíček je na pobočke uložený po dobu 7 dní, môžete to ale na vybranej pobočke zdarma predĺžit na 21 dní. Pre vyzdvihnutie potrebujete len heslo, ktoré dostanete v SMS.

Sledovanie zásielky online

Osobný odber

Osobný odber Brno:

Ponúkame vám možnosť vyzdvihnutia tovaru priamo v našej predajni, kde vám aj radi poradíme. Je tu taktiež možné dokúpiť si ďalšie produkty.

Adresa výdajného miesta a predajne Brno:


Vitalvibe centrum, Veveří 127, Brno-Žabovřesky, 616 00, Česká republika
Mapa, kde nás nájdete v Brne

Výdajná doba: Pondelok - piatok od 11:30 do 17:00, Streda od 9:00 do 18:00

Pri osobnom odbere je potrebné vytvoriť objednávku prostredníctvom webovej stránky www.vitalvibe.eu. Hneď ako pre vás bude objednávka pripravená, informujeme vás e-mailom (štandardne 1-2 pracovné dni). Platba je možná v hotovosti (v českých korunách) alebo kreditnou kartou. Tovar bude pre vás rezervovaný po dobu 10 dní, po uplynutí tejto doby môže byť vaša objednávka zrušená.

Osobný odber Vibe bistro (Praha Karlín):

Ponúkame možnosť vyzdvihnutia objednávky v superpotravinovom bistre Vibe. Platba je možná len vopred na účet alebo online. Tu si môžete priamo zakúpiť niektoré z našich najobľúbenejších produktov a ochutnať jedlá a nápoje zo superpotravín Vitalvibe.

Adresa výdajného miesta Praha Karlín:

Vibe superfood bistro, Sokolovská 73/63, 186 00 Praha 8, Karlín, Česká republika
Mapa, kde nás nájdete v Karlíne 

Otváracie hodiny: Po-Pia od 8.30 do 17.30 hod.

Pre osobný odber je potrebné vytvoriť objednávku prostredníctvom webovej stránky vitalvibe.eu. Po tom, ako pre vás objednávku pripravíme, vás budeme informovať e-mailom (štandardne 1-2 pracovné dni). Tovar je uložený na pobočke po dobu 7 pracovných dní, po uplynutí tejto doby môže byť vaša objednávka zrušená.

Osobný odber Nehvizdy (Praha-východ):

Ponúkame vám možnosť vyzdvihnutia tovaru v našom centrálnom sklade v Nehvizdoch.

Adresa výdajného miesta Nehvizdy (Praha-východ):

Wellpack sklad (Vitalvibe), Logistický areál P3, Hala DC06, Nehvizdy 1100, 250 81, Česká republika
Mapa, kde nás nájdete v Nehvizdoch

Výdajná doba: Po - Pia od 8:30 do 16:30

Toto je len výdajné miesto, a v súčasnosti tu nie je možné objednávky meniť a ani tu neponúkame odborné poradenstvo. Na mieste nie je možná platba kartou ani v hotovosti.

Pre osobný odber je potrebné vytvoriť objednávku prostredníctvom webovej stránky vitalvibe.eu. Hneď ako pre vás bude objednávka pripravená, informujeme vás e-mailom (štandardne 1-2 pracovné dni). Tovar bude pre vás rezervovaný po dobu 10 dní, po uplynutí tejto doby môže byť vaša objednávka zrušená.

Balenie:

Objednávky, ktoré odosielame sa snažíme baliť do vlastných recyklovaných, alebo použitých obalov a krabíc pre maximálnu ekologickosť a spotrebu starých krabíc a obalov. Všetky obalové materiály, ktoré používame sú recyklovateľné.

 

Doprava pre veľkoobchodníkov v rámci Českej republiky:

Doprava ZDARMA v rámci Českej republiky pri nákupe produktov v hodnote nad 2000 Kč bez DPH.

Prepravné služby v rámci ČR

Cena

GLS – kuriérska služba (dodanie 1-2 dni)

95 Kč s DPH

Výdajné miesta Packeta  (dodanie 1-3 dni)

75 Kč s DPH

Osobný odber Brno

zdarma

Osobný odber Vibe bistro (Praha Karlín)

zdarma

Osobný odber Nehvizdy (Praha-východ)

zdarma

Doprava pre veľkoobchodníkov v rámci slovenskej republiky:

Doprava ZDARMA v rámci Slovenskej republiky pri nákupe produktov v hodnote nad 6000 CZK (243 EUR) bez DPH.

Prepravné služby v rámci SR

Cena

GLS – kuriérska služba SK

195 CZK (7,9 EUR) s DPH

Packeta (Zásilkovna SK)

195 CZK (7,9 EUR) s DPH

Cena v eurách je orientačná a je prepočítaná podľa ceny v CZK na základe aktuálneho kurzu. Presnú cenu dopravy nájdete pri dokončení objednávky.

 

Spôsoby platby

Spôsoby platby v rámci Českej republiky

Cena

Platba na dobierku

19 Kč

Platba prevodom na náš účet

zdarma

Platba v hotovosti na pobočke

zdarma

Platba kartou

zdarma

Online banková platba

zdarma

Apple Pay

zdarma

Platba cez PayPal

zdarma

Platba pri prevzatí tovaru/dobierka

V závislosti od spôsobu doručenia si môžete vybrať medzi platbou v hotovosti alebo kreditnou kartou.

Dobierka - Pri prevzatí tovaru od doručovateľa - zaplatíte v hotovosti alebo kartou vodičovi prepravnej spoločnosti.

V hotovosti - pri osobnom vyzdvihnutí tovaru v predajni.

Platobná karta Visa/MasterCard - pri osobnom prevzatí tovaru v Brne, u vodiča GLS.

Hotovostné limity pre dobierku

GLS

60 000 Kč

Zásilkovna/Packeta

20 000 Kč

Platobnou kartou Online (3-D Secure)

Ak máte platobnú kartu MasterCard, Maestro alebo VISA, ktorá umožňuje platby online (ak máte pochybnosti, overte si to vo svojej banke), môžete ju použiť na platbu objednávky online. Po dokončení objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu GoPay, ktorá zaručuje najvyššiu možnú úroveň bezpečnosti. Ak platíte kartou prvýkrát, na bráne GoPay zadáte 16-miestne číslo karty, dátum platnosti a CVC/CVV kód, ktoré sú uvedené na karte. Nemusíte sa obávať, prenos informácií je šifrovaný, a teda úplne bezpečný. Všetky platobné informácie sa prenášajú bezpečne a spoločnosť Vitalvibe s.r.o. ako obchodník k nim nemá prístup, ani ich nikde neukladá. Platby kreditnou kartou sú pripísané takmer okamžite, vďaka čomu môžeme objednávky rýchlo odosielať.

Bankový prevod

Peniaze nám môžete poslať bankovým prevodom na náš účet. Po dokončení objednávky a výbere platby bankovým prevodom dostanete informácie pre platbu na náš bankový účet, vrátane variabilného symbolu (číslo zálohovej faktúry). Vždy je potrebné uviesť variabilný symbol, aby sme mohli vašu platbu prijať.
Peniaze zvyčajne prídu na náš účet do 0-2 pracovných dní od odoslania, v závislosti od vašej banky. Tovar odosielame okamžite po prijatí platby. Pri prevzatí zásielky od dopravcu neplatíte nič. Tovar bude pre vás rezervovaný po dobu 10 dní, po uplynutí tejto doby môže byť vaša objednávka zrušená.

Náš bankový účet:
Platby v rámci Českej republiky:
č. účtu: 2900216850/2010

Variabilný symbol (VS) = číslo objednávky (je uvedené na zálohovej faktúre)
IBAN: CZ6020100000002900216850
SWIFT: FIOBCZPPXXX

Platby z krajín EÚ v EUR:
Pri platbe zo Slovenska:
č. ú. 2300494662 / 8330
zadajte ako bežnú tuzemskú platbu
Je potrebné uviesť variabilný symbol (VS) = číslo objednávky (je uvedené na zálohovej faktúre)

Pri platbe z iných krajín EÚ v eurách:

IBAN: CZ7620100000002300494662
BIC kód/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Je potrebné uviesť variabilný symbol (VS) = číslo objednávky (je uvedené na zálohovej faktúre)
Banka: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1

Online platby

Na online platby môžete použiť aj GoPay, Apple Pay, PayPal. Je to jednoduchý a bezpečný elektronický platobný systém. Umožňuje vám platiť pomocou účtu PayPal, Apple Pay alebo kreditnej karty bez poskytnutia citlivých informácií obchodníkovi. Tieto spôsoby online platby sú pripísané takmer okamžite, čo nám umožňuje rýchlo odoslať vašu objednávku.